Politique d'expédition

Remarques:

Habituellement, l'expédition vers les États-Unis, le Royaume-Uni, la DE, l'IT, l'ES et la FR arrivera dans environ 14 jours. .D'autres zones prendront environ 25 jours.

De plus, nous mettons en place une livraison express vers les États-Unis, le Royaume-Uni, la France et l'Italie, qui arrive dans environ 7 à 10 jours.

Le délai de livraison pour la station de charge et la batterie est de 14 à 25 jours.

Si vous n'avez pas reçu la marchandise dans les 30 jours, veuillez contacter notre boîte aux lettres après-vente : customerservice@kiwidesign.com

Merci pour votre compréhension.

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

    Notre entrepôt au CN , aux États-Unis, en Californie, au Royaume-Uni, au Japon, etc. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les saisons de vente.

    Les commandes seront traitées dans les 2-3 jours ouvrables à compter de la date de commande et expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous ne livrons pas le week-end.

    Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?

      Toutes nos commandes seront expédiées par des transporteurs 4PX au CN , envoyées à la station de transfert locale, puis envoyées par le bureau de poste local pour la livraison finale.

      Causes possibles du retard :

      1. Après l'arrivée à l'aéroport de destination, inspection douanière locale

      2. Le bureau de poste local n'a pas mis à jour les informations lors de la dernière livraison

      3. L'utilisateur ne remplit pas le numéro de téléphone mobile, de sorte que les informations de livraison sont manquées.

      J'ai commandé plus d'un article. Seront-ils tous livrés en même temps ?

      Nous essayons de nous assurer que tous vos articles vous parviennent en même temps. Parfois, nos produits ne sont pas toujours envoyés ensemble car différentes options d'expédition peuvent être utilisées , selon le produit. Une fois qu'un article a été expédié , vous recevrez un e-mail de notification d'expédition.

      Suivi de commande

      https://www.17track.net/fr

      https://parcelsapp.com/en/tracking

      Une confirmation d'expédition vous est envoyée par e-mail dès que votre achat a été expédié, ce qui vous permettra de suivre l'état de votre envoi.

      Serai-je facturé pour les douanes et les taxes ?

        Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en dollars américains, ce qui signifie que vous pouvez être tenu de payer des droits et taxes une fois que vous avez reçu votre commande.

        Les taxes d'importation, les droits et les frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, qui sont déterminées par votre bureau de douane local.

        À partir du 25 novembre 2021, KIWI design facturera la TVA aux clients de l'Union européenne (UE) lors du paiement, afin que les clients de l'UE n'aient pas à payer de taxes à la livraison de leurs produits. (Veuillez contacter le service client pour obtenir votre IOSS nombre)

          Taxes et droits

          Les taxes d'importation, les droits et les frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que le colis arrive dans le pays de destination. Ces frais sont déterminés par le bureau de douane de la destination spécifique.

          Le paiement de ces frais et taxes est à la charge du destinataire et ne sera pas couvert par nous ici à Phonebibi. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

          Douanes & Réglementations

          Vous êtes responsable de vérifier vos réglementations postales locales pour les articles restreints, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles qui ne sont pas acceptés dans le pays spécifique.

          Frais de transaction à l'étranger

          Si votre compte de carte de crédit est dans une devise autre que le dollar américain, vous pouvez être facturé à un taux de change différent de celui indiqué sur notre site Web. Vous pouvez également être soumis à des frais de transaction en devises étrangères. Ces frais sont déterminés par les politiques de tarification et de frais de transaction de votre banque. Nous ne sommes pas responsables du taux de change des frais que votre banque ou la société émettrice de la carte de crédit pourrait vous facturer. Pour plus de détails sur les frais de transaction à l'étranger, veuillez contacter votre banque.

          Les prix de nos magasins sont affichés dans votre devise locale, mais en dollars américains lorsque vous passez à la caisse. Toutes les transactions seront traitées en dollars américains via Paypal ou Stripe sur la page de paiement.

          Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?

          Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois que le produit est en route, mais vous pouvez annuler une commande dans les 60 minutes et commander à nouveau avec des détails précis.
          Remarques:
          • Si la commande est annulée par le client plus d'une heure après la passation de la commande, le client devra supporter les frais de retour éventuellement applicables.
          • Si une mauvaise adresse est fournie par le client et que cela entraîne la perte du colis ou devient irrécupérable, le client supportera la perte. KIWI design ne remplacera pas la commande ni n'émettra de remboursement.

          Que dois-je faire lorsque j'ai reçu un produit différent de celui que j'ai commandé ?

          Veuillez contacter le service client à l'adresse customerservice@kiwidesign.com